Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành sản phẩm
I. Chính sách bảo hành đối với các sản phẩm vàng bọc và bạc:
| Nội dung | Chi phí |
| Đánh sáng | Đối với sản phẩm sử dụng đúng hướng dẫn:
|
| Thay dây thép xâu vòng (Không bao gồm nguyên liệu hao hụt) | 50.000 VNĐ/ 1 lần |
| Rơi đá do lỗi kĩ thuật (Nhẫn còn nguyên vẹn,không bị biến dạng gãy chấu) | Miễn phí |
| Tuột họng vòng | Miễn phí |
| Thay móc khóa cơ bản | 100.000 VNĐ / 1 sản phẩm |
| Thay đổi kích thước nhẫn (Thường từ 1-2 size) |
|
| Làm lại nhẫn mới nếu nhẫn không sửa được size (Chỉ áp dụng đối với sản phẩm bạc) | 30% giá trị nhẫn tại thời điểm bảo hành (Áp dụng trong vòng 5 ngày sau khi nhận sản phẩm và đối với sản phẩm chưa qua sử dụng) |
| Khắc laser hoặc dập chữ và biểu tượng | Miễn phí (Sản phẩm đã khắc hoặc dập chữ không xoá được ) |
II. Chính sách đổi hành với các sản phẩm mạ vàng:
Satellite không bảo hành đối với các sản phẩm mạ vàng.
III. Satellite có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:
- Đối với các sản phẩm/ thành phần của sản phẩm chế tác từ dây vải, dây dù.
- Đối với các sản phẩm đã được sửa chữa, can thiệp tại nơi khác.
- Đối với sản phẩm nhẫn, mặt vòng, khuyên tai không thể phục hồi do quá trình sử dụng bao gồm nhưng không hạn chế các trường hợp nhẫn bị đứt, gãy, móp méo, biến dạng, vòng cổ bị rão.
- Đối với các sản phẩm vòng cổ, lắc tay, lắc chân hư hỏng do quá trình sử dụng không đúng cách, do tác động vật lý dẫn đến việc dây bị rão/giãn. Trong trường hợp này, Satellite hỗ trợ khách hàng mua sợi dây mới với giá ưu đãi 10% giá tại thời điểm bảo hành nếu có sản phẩm thay thế.
- Đối với các sản phẩm sử dụng không theo HDSD
IV. Các lưu ý khác:
Satellite có quyền thay đổi chính sách bảo hành, mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website: https://satellitejewelry.com/pages/chinh-sach-bao-hanh 7 ngày trước ngày chính thức áp dụng.
Satellite không đảm bảo rằng đồ trang sức bọc vàng sẽ bền màu mãi mãi. Tất cả các sản phẩm mạ vàng hay bọc vàng, theo mặc định, sẽ bị mất màu theo thời gian. Tốc độ mất màu sẽ phụ thuộc vào nhiều biến số từ các sản phẩm hóa học được sử dụng cho chăm sóc da, mức độ mồ hôi, loại mồ hôi hoặc thậm chí PH da tự nhiên của bạn. Vì lý do này, điều đặc biệt quan trọng là muốn sản phẩm bền đẹp lâu dài phải chăm sóc đặc biệt cho đồ trang sức mạ vàng/bọc vàng của bạn.
Trong quá trình bảo hành các sản phẩm bạc bao gồm nhưng không giới hạn các trường hợp đánh sáng, sửa cỡ nhẫn, trọng lượng trong sản phẩm có thể thay đổi. Satellite không chịu trách nhiệm hoàn lại hay đền bù bất cứ một khoản phí, hay nguyên liệu nào tới khách hàng.
Quý khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều trong các trường hợp bảo hành không do lỗi kỹ thuật.
