Điều khoản dịch vụ
1. Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với Satellitejewelry.com (sau đây được gọi là “Satellite” hoặc “chúng tôi”)
Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Satellite có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng .
2. Hướng dẫn sử dụng website
– Khi vào website của chúng tôi, khách hàng đảm bảo có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
– Satellite sẽ cấp một tài khoản (Account) sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trên website Satellitejewelry.com trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.
– Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Satellite không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất nào cho việc hồ sơ của bạn bị sử dụng một cách trái phép.
– Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.
– Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.
3. Thanh toán an toàn và tiện lợi
Khi có nhu cầu mua hàng, sử dụng dịch vụ trên Satellitejewelry.com, bạn sẽ thực hiện theo các bước sau đây:
• Bước 1: Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm, dịch vụ trên Satellite mà bạn đang quan tâm, sau đó, bạn có thể lựa chọn sản phẩm thích hợp.
• Bước 2: Dựa trên thông tin tham khảo, bạn đưa ra quyết định đặt hàng trực tuyến bằng cách nhấn vào nút thêm vào giỏ hàng.
• Bước 3: có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán)
Cách 2: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản
• Bước 4: Thanh toán thành công và bạn sẽ nhận được email thông báo thông tin đơn hàng.
*Lưu ý: Trong mọi trường hợp, Satellite chỉ bắt đầu tiến hành đơn hàng sau khi nhận thanh toán 100% giá trị đơn hàng
4. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
– Satellite có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan.
– Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách
5. Chế tác và vận chuyển
Satellite sẽ tiến hành chế tác sản phẩm sau khi nhận được thanh toán 100% giá trị đơn hàng của quý khách. Sản phẩm sẽ được chế tác trong 5 ngày đối với sản phẩm vàng bọc và 10 ngày đối với sản phẩm bạc (không tính các ngày lễ tết chính thức của Việt Nam).
Thời gian vận chuyển đến quý khách kể từ khi chế tác xong là 1-3 ngày làm việc với địa chỉ trong nội thành Hà Nội, 2-7 ngày làm việc với các địa chỉ ngoại thành. Satellite miễn phí vận chuyển toàn quốc với thời gian tiêu chuẩn như trên, trừ trường hợp cần vận chuyển gấp thì khách hàng sẽ thanh toán phí vận chuyển cho Satellite.
6. Nhận hàng và kiểm tra
– Quý khách khi nhận hàng phải kiểm tra các yếu tố bên ngoài của kiện hàng, bao gồm: hộp còn nguyên vẹn không rách, nát, tem niêm phong chưa bị xé/tách rời, nhãn mác kiện hàng còn nguyên vẹn.
– Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu móp méo, không còn nguyên vẹn hoặc sai thông tin người nhận, quý khách vui lòng giữ nguyên hiện trạng và chụp ảnh một cách chi tiết nhất về kiện hàng, sau đó gửi ảnh cho Satellite để Satellite hỗ trợ xử lí và làm căn cứ trong các trường hợp cần thiết.
7. Thông tin sản phẩm
Chúng tôi đã cố gắng hết sức để hiển thị chính xác sản phẩm về mặt hình ảnh cũng như ngôn ngữ. Tuy nhiên, Satellite không thể đảm bảo rằng tất cả các thiết bị sẽ hiển thị màu sắc chính xác, đặc biệt là đối với các sản phẩm đá tự nhiên. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về màu sắc hoặc hình dạng của sản phẩm, vui lòng liên hệ với Satellite qua facebook hoặc instagram.
8. Giá cả
Giá cả sản phẩm được niêm yết tại website là giá bán cuối cùng đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT). Giá của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo.
